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Syllabus
LOS 10 PASOS PARA CONSTRUIR
EL
EL TABLERO DE COMANDO
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Descripción del Seminario
Este es un seminario para que el participante aumente su
conocimiento y comprensión del tema de Control de Gestión y
pueda aplicar los conceptos a su empresa construyendo un
Tablero de Comando.
Objetivos
Desde el punto de vista educativo, existen tres objetivos
principales. Al finalizar el seminario, el participante
deberá ser capaz de (1) seleccionar indicadores
cuantitativos de resultados para su empresa; (2) seleccionar
indicadores cualitativos para su empresa; (3) analizar qué
software de información ejecutiva sería apropiado para
implementar el sistema de control propuesto.
Para lograr el primer objetivo principal, será necesario
alcanzar los siguientes objetivos: (a) identificar los
indicadores cuantitativos clave en el primer nivel gerencial
(gerencia general o CEO); (b) identificar los indicadores
cuantitativos clave para los responsables de las gerencias
que dependen del primer nivel; (c) analizar qué indicadores
son relevantes para la actividad que desarrolla la compañía;
(d) seleccionar qué indicadores son relevantes para esa
empresa en particular; (e) definir las fórmulas de cálculo
del indicador; (f) establecer las metas y “benchmarks”
(puntos de referencia) que sean útiles para el uso del
software a usar.
Recursos a Utilizar
Si bien las actividades (ejercicios y trabajos) a realizar
por los participantes y su interacción con el instructor son
los aspectos principales del seminario, los participantes
van a utilizar una variedad importante de recursos para que
el proceso de capacitación sea efectivo:
-
Libros de texto recomendados
-
Libro “Somos Competitivos?” de Rodolfo E. Biasca,
Editorial Granica, Segunda Edición, 2004. Apéndice en
Internet: www.biasca.com/results
-
Libro “Mapas Estratégicos”, Robert Kaplan y David Norton,
Gestión 2000, 2004
-
Diapositivas: Más de 100 diapositivas se incluirán
en el sitio como resumen de los conceptos a tratar. Este
material servirá al participante para explicar el tema en
su empresa.
-
Materiales existentes en el sitio de Internet. En
el sitio del seminario, se incluirán:
-
Materiales existentes en el
www.biasca.com.
Casos de Control de Gestión en
http://www.biasca.com/para_alumnos/alumnos_controldegestion.html
Calendario
El seminario está pensado para que las actividades se
desarrollen en 8 semanas. Como en su parte final hay un
trabajo de integración aplicado a la empresa, es posible que
ese trabajo requiera más tiempo y se podrá dar al
participante una semana adicional. De cualquier manera, el
seminario no puede extenderse más de 9 semanas,
aproximadamente dos meses.
El calendario aproximado será el siguiente (expresado en
semanas)
1 Decisiones e información. Interpretación del
Entorno
2 Indicadores a nivel de CEO o Gerencia General
3 Indicadores de Proceso
4 Indicadores por área. Comercialización y
Producción.
5 Indicadores por área. Finanzas y Recursos
Humanos.
6 Software.
7 Problemas de ejecución. Trabajo Final.
Primera parte. Selección de Indicadores para la Empresa
del Participante.
8 Síntesis. Trabajo Final. Segunda parte. Los 10
pasos para construir el Tablero de Comando en la empresa
del participante.
Los ejercicios están pensados en una secuencia que le
permitan a la persona ir avanzando hacia el trabajo final
progresivamente.
Evaluación del Participante y
Aprobación del Seminario
El participante deberá completar todas las tareas asignadas
y deberá obtener una calificación mínima de 70% para tener
un certificado de aprobación. Esa calificación surgirá de un
promedio ponderado de calificaciones, en donde la
ponderación será: (a) intercambio de ideas con participantes
e instructor: 20%; (b) ejercicios: 40%; (c) trabajo final de
aplicación de los conceptos a la empresa: 40%.
Interacción con el Instructor y otros
participantes
La interacción con el instructor y otros participantes se
podrá realizar a través de :
-
Por escrito, a través del sitio del curso. Habrá
una sección pública (todos los mensajes podrán ser leídos
y comentados por los participantes) y una sección privada,
en donde el instructor se comunica directamente con el
participante.
-
Con audio y video a través de Internet. Con el paso
del tiempo se usarán diferentes sistemas, pero en el
seminario inicial, los participantes usarán al menos dos
sistemas de costo nulo: Skype (que permite la transmisión
de voz e imágenes, chat y conferencias de hasta cinco
personas) y Voip Stunt.
La mayor parte de la comunicación será asincrónica, es
decir, los participantes y el instructor colocarán sus
mensajes en el sitio del seminario, en el momento que lo
deseen. Se buscarán algunas actividades sincrónicas, que
instructor y participantes dialoguen ciertos días a ciertas
horas.
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Diseñador e Instructor del
Seminario:
Rodolfo E. Biasca
 Una
revista argentina en temas de negocios indicó,
acertadamente, que R. Biasca es uno de los “gurúes” locales
en temas de gestión empresarial. Nació en Argentina, estudió
y trabajó en 25 países (conoce 60). Desde hace tres años
está residiendo en Denver, Colorado, Estados Unidos. Ha
tenido una intensa vida profesional como gerente, consultor,
profesor y autor en más de 200 organizaciones. Se resumen
aquí sus principales antecedentes.
* Ingeniero Industrial y Doctor
en Administración de Empresas. Estudió ingeniería,
informática, administración de empresas, economía, políticas
públicas y educación en las universidades de Buenos Aires,
Stanford, California (Berkeley), Harvard, Pennsylvania (Wharton),
Northwestern (Kellogg), Columbia, New York, Minnesota y
Capella. Realizó cursos en Japón (AOTS), Francia (INSEAD) y
Alemania.
* Consultor de Empresas.
Presidente de Biasca & Associates Inc., USA, empresa
americana especializada en negocios internacionales entre
empresas de USA, Europa, Australia, China e India y de
R.Biasca & Asociados, empresa consultora argentina
especializada en capacitación gerencial y asesoramiento en
cambio empresarial en Latinoamérica. Integrantes del
Valuation Research Group. Asesoró a 70 empresas en forma
directa. Ha trabajado como consultor internacional en el
Banco Mundial y en las Naciones Unidas. Acreditado como
consultor por la Alliance of Professional Consultants (USA).
* Ex-Gerente. Fue Gerente
General de Intermetra Corporation (New York, EE.UU.);
Gerente General de la Cia. de Seguros La Franco Argentina;
Director de Via Lorenz. También fue Gerente de Bagley y Cia.
Gillette de Argentina e Ingeniero de Sistemas de Siemens
Argentina y Siemens AG (Alemania).
* Actualmente es Profesor de la
University of Miami. Koubek Center. Division of Continuing &
International Education en seminarios para ejecutivos y en
la Colorado Technical University, en Colorado Springs,
Colorado, en el tema de Gestión de Cambio (Managing
Organizacional Change). Es Profesor Online de la Kaplan
University y en la University of Phoenix..
Entre los años 1998 y 2002 fue
Profesor en cinco universidades argentinas (UBA, UADE, ITBA,
UB, UNPSJB). Coordinador del área Management en UADE-Senior
(postgrado y educación ejecutiva) durante los años
1998-2002.
Profesor visitante de diversas
universidades en América Latina. En total, fue profesor
universitario de grado, postgrado, educación a distancia y
extensión en 61 universidades (en Argentina, EE.UU. y otros
países iberoamericanos). Ex-Vice-decano en la Universidad de
Belgrano (Argentina).
Dictó unos 500 seminarios de
capacitación gerencial y conferencias en Argentina y otros
20 países (Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica,
Ecuador, El Salvador, EE.UU., España, Guatemala, Honduras,
Méjico, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, R.
Dominicana, Uruguay y Venezuela). Condujo 70 programas de
capacitación internos en empresas.
* Escribió 15 libros (12 como
único autor), 42 fascículos y 150 artículos.
Coautor del libro “Un Nuevo
Sistema de Gestión para lograr PYMES de Clase Mundial”
(Primera Edición: publicada en Marzo 2003 en México y en
Junio 2003 en Colombia; Segunda Edición: Septiembre 2004).
Autor de los libros “¿Somos
Competitivos? Análisis estratégico para crear valor.”
(Octubre 2001, Abril 2002, Agosto 2004), “Resultados. La
fórmula para crecer en el vértigo competitivo” (Sep.2000,
Agosto 2004), “Resultados. La Acción: de las ideas a los
hechos concretos” (Octubre 2000, Agosto 2004), con apéndices
en Internet (www.biasca.com/results). También publicó:
“Change Management” (1998,2000, con apéndice www.biasca.com/change
; disponible como e-libro desde Junio 2000) y “Resizing”
(1991-97-98; 1995 en portugués; 2002 como e-libro). Durante
el 2005 fueron publicados los libros “Gestión de Cambio” y
“PYMES más Competitivas”, ambos con posibilidad de impresión
a pedido y formato digital. Presente en Internet desde 1997
con www.biasca.com
* Miembro de la Academia
Nacional de Ingeniería en Argentina, desde el año 2000.
Incorporado como Miembro Titular de la Academia Panamericana
de Ingeniería en Julio de 2002. Actualmente es Presidente
del Capítulo Argentino de American Institute of Industrial
Engineers (IIE, EE.UU.).
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